Organisme certifié Qualiopi
En tant qu’organisme certifié Qualiopi, nous mesurons systématiquement la performance de nos formations à travers trois niveaux :
- L’évaluation des compétences acquises par les participants
- Le CSAT Score des participants (satisfaction globale à chaud)
- Le CSAT Score des managers (impact observé sur le terrain)
Ces indicateurs couvrent :
- 101 participants formés
- 894 heures de formation
- Des retours consolidés participants & managers
1. Évaluation des compétences (autoévaluation des participants)
Les participants estiment avoir acquis une solide maîtrise des concepts et des outils abordés pendant la formation.
| Indicateur | Note moyenne | Sur |
| Maîtrise des concepts, démarches, outils (autoévaluation) | 7,90 | 10 |
Cet indicateur met en lumière la valeur pédagogique perçue.
2. CSAT Score des participants – Satisfaction à chaud
94,06 % des participants se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leur expérience de formation.
| Indicateur | Note moyenne | Sur | CSAT (%) |
| Satisfaction globale (note ≥ 4/5) | 4,65 | 5 | 94,06 % |
Cela confirme une expérience fluide, pertinente et engageante à chaque étape.
3. CSAT Score des managers – Impact sur le terrain
Les clients et managers confirment à 97,22 % que les connaissances acquises pendant la formation sont directement applicables sur le terrain.
| Indicateur | CSAT (%) |
| Compétences mises en œuvre (observées par les managers) | 97,22 % |
| Satisfaction globale des managers | 98,02 % |
| CSAT global managers | 97,62 % |
Le CSAT global à 97,62 % reflète une forte valeur opérationnelle des formations sur le terrain.
Pourquoi ces 3 niveaux d’évaluation sont essentiels ?
| Ce que nous mesurons | Qui évalue ? | Ce que cela démontre |
| La montée en compétence | Le participant | Valeur pédagogique |
| La satisfaction globale (CSAT) | Le participant | Qualité de l’expérience |
| L’efficacité sur le terrain (CSAT) | Le manager | Impact professionnel |
Notre engagement Qualité
- Suivi des performances à chaud et à froid
- Intégration continue des retours dans nos contenus
- Mise à jour annuelle des indicateurs de performance
- Communication claire et transparente sur notre impact
Pour toute demande de grille d’évaluation, cas client ou données complémentaires :