Métallurgie (France, 15 collaborateurs)
Problématique : aucune structuration commerciale, pipeline inexistant, peu de relances, pas de prospection.
Intervention : déploiement Zoho CRM + structuration du process de vente + formation des équipes + coaching direction commerciale + création des séquences multicanales + routines.
Résultats :
Services mobilisés : Structuration – CRM – Formation – Coaching
Bureau d’études (6 salariés)
Problématique : un seul Dirigeant commercial, pas de segmentation ni de suivi pipeline.
Intervention : cadrage commercial, mapping portefeuille client, CRM + routines + formation.
Résultats :
Services : Structuration – CRM – Routines – Formation
Services B2B – (projet confidentiel)
Problématique : confrontée à un fort niveau d’activité mais sans process clairs ni outils adaptés, cette entreprise fonctionnait en “mode survie” : surcharge de l’équipe, manque de visibilité, perte de leads.
Intervention : nous avons formalisé les processus commerciaux, déployé un CRM simple à prendre en main et automatisé plusieurs routines (suivi des leads, rappels, relances inactives…).
Résultat : un gain de productivité de +16% dès le deuxième mois, une meilleure organisation du travail, et une équipe libérée des tâches répétitives.
Services mobilisés : Activation – Formation – CRM – Automatisation (workflows)
PME industrielle 11 personnes (confidentiel)
Problématique : face à un portefeuille clients dense mais peu exploité, cette entreprise souhaitait anticiper l’évolution des commandes et prioriser ses efforts commerciaux.
Intervention : implantation d’un modèle prédictif basé sur une segmentation RFM avancée, connecté au CRM. Ce modèle déclenche automatiquement des actions ciblées selon le comportement des clients (baisse de fréquence, montée en valeur, signe de désengagement…).
Résultat : une meilleure réactivité des équipes commerciales, une consolidation du portefeuille, et une hausse des ventes issues de l’existant de +7% sur les 4 mois suivant l’implémentation.
Services mobilisés : IA machine learning (prédictive) – Formation – CRM
Applications logicielles (confidentiel – 7 salariés)
Problématique : équipe SDR débutante, pas de séquence, faible taux d’engagement.
Intervention : création des séquences multicanales, training intensif, playbook d’objections, suivi sur 16 semaines.
Résultats :
Services mobilisés : Activation – Formation – Contenu enablement